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KOTRA 통역사 숙지사항

2017.02.05 13:13

greentrans 조회 수:2186

1. 단계별 통역지원 업무 내역

<상담 전/상담 사이>
  ① 상담회 당일, 8시까지 상담장 도착
  ② 상담회 전반, 상담장 구성, 화장실 및 바이어 상담 일정 숙지
  ③ 바이어와 인사 한 후, 품목에 대해 공부

※ 상담스케줄상의 국내업체에 사전 연락하여 참가여부 및 도착시간 파악
(참가예정 국내 업체 불참 시, 바이어에게 양해를 구하고 안내데스크에 신속히 통보하여 다른 국내 업체와의 상담이 이루어질 수 있도록 조치요망)
※ 바이어 이탈 방지!
(장기간 자리 비울 시 안내데스크 필히 보고)

<상담 중>
  ① 국내업체와 바이어의 원활한 의사소통 및 상담 지원
  ② 상담실적표상의 사항을 중심으로 상담내용 체크 및 답변 유도
  ③ 상담일정 준수 및 상담시간의 탄력적 운영
  ④ 특이사항(상담 및 계약실적이 큰 것, 거래선 변경예정, 특이 품목, 한국과 처음 Biz.하게 된 계기,
     수출 상담회에 참석하여 느낀 점 등)은 보도 자료로 활용할 수 있도록 안내 Desk에 보고.

※ KOTRA 상담일지 Sample ----> 첨부파일 참조할 것.

※ 상담실적표 작성 시 필수입력사항
  o 국내업체 해당내역 : 상담자 성명, 서명은 필수, 나머지는 명함대체
  o 바이어 해당내역 : 바이어코드, 바이어명, 상담 품목
  o 상담결과 해당내역 : 항목별 체크, 향후 추가 협상 가능성, 향후 6개월 내 거래가능성, 상담규모, 계약액
   (★ 중요 : 상담액, 계약액은 언급된 수치 중 최대금액 기록)
       
< 상담 후>

  ① 매건 상담이 끝나면 상담 실적표 기입을 완료하여 진행요원에게 제출
  ② 전체 일정 종료 시 테이블 정리


2. 상담회 통역원 체크 사항
            
(1) 상담시작 전 확인 사항
  ① 첫 시간 상담 예정인 국내업체에 본인의 휴대폰으로 전화하여 출석여부 확인함
  ② 본인 담당 바이어 위치 및 상담장 파악 (전체 안내도, 화장실 등)
  ③ 자신이 담당할 바이어의 취급품목에 대해 바이어와 상담 전 토의
    - 바이어 상담 일정 숙지

(2) 상담중 확인 사항
  ① 상담시간에 맞추어 국내업체가 출석하지 않을 시,
     상담진행 직원에게 통보하며 KOTRA 관리직원의 지시에 따른 상담시간의 탄력적 운영
  ② 국내업체와 바이어의 원활한 의사소통 및 상담 지원
  ③ 상담 실적표상의 사항을 중심으로 상담내용 체크 및 답변 유도.
     상담 실적표는 오전 상담 종료 시, 오후 쉬는 시간, 일정 종료 시 세 차례 통역원이 진행요원에게 제출
     (반드시 상세히 기재요망!)
  ④ 바이어들의 세세한 요구사항 요청 시 응답
  ⑤ 상담 실적표, 펜, 풀 등 기타 비품 등이 필요할 시 진행요원에게 통보하여 수령함

(3) 상담 중 발생사항 및 대응요령
  o 상담을 늦게 시작한 경우
  - 후 순위 국내 업체에게 양해를 구하며 시간을 탄력적으로 적용
  o 상담시간을 초과하여 진행될 경우
  - 국내 업체, 바이어에게 양해를 구하며 종료토록 조치
  o 상담 미배정 국내 업체가 상담을 요구할 경우
  - 진행요원에게 요청토록 안내

(4) 점심시간 : 상담회 장에 상주한 진행요원의 안내를 받으시면 됩니다.

(5) 상담 후
  ① 매건 상담이 끝나면 상담 실적표 기입 완료 → 진행요원 수거 시 제출
  ② 전체 일정 종료 시 테이블 정리


3. 상담 실적표 기재 요령

o 국내업체 해당내역 필수 입력사항
- 상담자 성명, 서명은 필수, 나머지는 명함대체 가능

o 바이어 해당내역 필수 입력사항
- 바이어명, 상담품목 필수

o 상담 결과 해당내역 필수 입력사항
- 항목별 체크여부, 상담 규모 필수

o 바이어와의 상담 규모, 계약 추진액 반드시 기재
- 단위 US$, 기타 통화는 환산하여 기재할 것.
- 단, 상담품목이 전혀 맞지 않을 경우는 0으로 표기

(1) 바이어와의 상담 규모란?
  - 국내 기업과 바이어와의 상담품목에 대한 규모로, 거래가 일어난다는 가정하에 1년간 거래규모를 기입

Ex) 바이어 A사와 국내기업 B사가 MMORPG게임에 대해 상담을 하였다. 향후 거래 가능성은 미지수이나 바이어에게 서비스 가능여부를 상담을 하였다. 게임 수출단가는 백만불이고, 월 수수료는 별도로 10만불이라고 한다.

(2) 바이어가 원하는 품목일 경우
- 바이어와의 상담규모 100,000 x 12월 + 1백만불 = 1,120,000불

(3) 계약 추진액
- 상기 예에서 바이어와 국내업체간의 상담이 원활하여 사후상담을 하기로 약속을 한다든지, 데모 버젼을 구입한다든지 실제 계약이 발생할 가능성이 다대한 경우 예상되는 액수

Ex) 1년간 데모버전을 쓸 것을 긍정 검토함.
   데모버전을 사용할 시 연간 10,000불 정도 된다고 할 때 계약 추진액은 10,000불임

* 바이어와의 상담규모와 계약 추진액과의 상관관계는 다음과 같음
  바이어와의 상담규모 ≧ 계약 추진액

* 비즈니스 상담의 특성상 통상적으로 상담 시 금액을 언급하지 않으므로, 바이어 혹은 국내업체에 해당품목 가격 혹은 거래규모를 문의하여 상담 내용에 유추하여 반드시 기재하여 주시기 바람.

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