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KOTRA 진행요원 업무 Manual

2017.02.05 13:11

greentrans 조회 수:3989

< 진행요원 숙지사항 >

  (1) 등록데스크
    ① 상담 당일 오전 08:00까지 상담회장으로 집합
    ② 진행요원 교육 후 등록데스크 착석, 국내업체 등록표, 상담스케줄표 등 확인
    ③ 9:00부터 참가 국내업체의 참석여부 및 도착시간을 유선으로 확인 및 기록, 확인이 끝나면
       KOTRA 담당자에게 결과를 전달,
       특히 불참석 통보를 받는 등의 문제 발생 시 바로 전달해야 상담 진행에 차질이 없음
    ④ 09:00부터 국내업체 등록 시작
       - 국내업체 도착 시 명함 수령 및 등록표 사인 받기
       - 등록표에 없는 국내업체의 경우, 신청서도 같이 받아야 함
       - 상담스케줄 수령 여부를 확인한 후 요청 시 인쇄해 둔 국내업체별 스케줄표를 제공
        (전체 상담스케줄이 외부에 공개되지 않도록 철저히 관리)
  
    ⑤ 상담회 시작 후에는 상담회장 안의 진행요원 안내에 따라 국내업체 소재 파악 등의 업무 수행
    ⑥ 상담스케줄 변경이 필요 시 KOTRA 담당자에게 확인 후 변경 및 국내업체와 바이어에게 공지
    ⑦ 기타 국내업체 및 방문자 문의에 응대


  (2) 상담회 Zone 진행방법
    ① 진행요원은 상담회 시작 전 바이어가 도착하면 상담장 입구에서 바이어 도착 확인
    ② 바이어 착석이 끝나면 바이어 도착상황을 KOTRA 담당자에게 안내
    ③ KOTRA 담당자는 바이어 착석 상황을 확인 후,
        상담 대상 국내업체 도착 상황을 파악하는 등의 업무를 진행요원에게 지시,
        상담시간 중 바이어 상담이 빈 경우, 현재 상담가능한 국내업체가 없는지를 상의
    ④ 상담 중 진행요원의 역할
       - 진행요원은 등록대와 KOTRA 담당자 간의 메신저 역할을 맡게 됨
       - 상담장 입구에 위치하여 국내업체 참가자 및 바이어의 상담장 출입을 통제하고,
         상담스케줄에 따라 국내업체를 바이어 상담부스로 안내
    ⑤ 그 외의 문제 발생 시 KOTRA 담당자에게 보고

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